Preguntas frecuentes
Respuestas de verdad, sin rodeos. Si te queda alguna, escríbenos a hola@trasteroscarrus.es.
›¿Cuánto cuesta alquilar un trastero en Trasteros Carrús?
Desde 30 €/mes la taquilla XS de la planta alta (2 m²) hasta 155 €/mes el XL (10,5 m²), siempre con IVA incluido y sin costes ocultos: el precio que ves incluye acceso 24/7, luz, videovigilancia y alarma. Sin comisión de alta y sin fianza.
›¿Hay permanencia o fianza?
Ni lo uno ni lo otro. El contrato es mensual y se renueva automáticamente; pagas el primer mes al contratar y te das de baja cuando quieras avisando con 7 días. Parte de los trasteros de Elche cobra fianza de un mes — nosotros no.
›¿Cómo se contrata?
100 % online en unos 5 minutos: eliges tu box exacto en el plano de la nave, te identificas con tu DNI o CIF, firmas el contrato digitalmente y pagas con tarjeta o domiciliación SEPA. Recibes tu llave digital al momento, sin visitas ni papeleo.
›¿Quién puede entrar en mi trastero?
Solo tú: cierras con tu propio candado y no guardamos copia. El recinto registra cada acceso y está videovigilado 24 h con alarma conectada a central receptora. Si necesitas que entre un empleado o un familiar, puedes compartir tu acceso.
›¿Qué NO se puede guardar?
Nada perecedero (alimentos frescos), inflamable o explosivo (combustibles, bombonas, aerosoles), armas, sustancias ilegales, animales ni plantas. Tampoco patinetes o bicis eléctricas con la batería puesta (las baterías de litio quedan excluidas por seguridad) y ningún objeto de más de 200 kg. Y no, tampoco puedes vivir ni trabajar dentro.
›¿Mis cosas están aseguradas?
El centro cuenta con seguro del edificio y responsabilidad civil, y cada contrato incluirá cobertura básica del contenido, ampliable si guardas cosas de más valor. Publicaremos los importes exactos con la apertura, junto a las condiciones.
›¿Puedo entrar con el coche o la furgoneta hasta el trastero?
Sí, y es nuestra especialidad: el portón industrial permite meter el vehículo dentro de la nave y descargar a cota cero, a un par de metros de tu box. Vale cualquier turismo y también una furgoneta de mudanza grande. Sin escaleras, sin ascensores y sin buscar dónde aparcar. En Elche no hay otro centro que lo ofrezca.
›¿Los trasteros están en planta baja?
Hay de las dos: la planta baja (del vehículo a tu puerta, todo al mismo nivel y por suelo liso, sin ascensores) y una planta alta a la que se sube por escalera, pensada para cajas, archivo y ropa — por eso cuesta un 15 % menos. En el plano eliges la que te encaje.
›¿Cuál es el horario de acceso?
Las 24 horas, los 365 días, con tu llave digital en el móvil. La atención humana es por WhatsApp y email en horario amplio — pero para entrar a tu trastero nunca dependes de nadie.
›¿Qué pasa si un recibo se devuelve?
Te avisamos y tu acceso queda suspendido automáticamente hasta regularizar el pago; tus cosas permanecen intactas en tu box. Los impagos prolongados siguen el procedimiento legal pactado en el contrato — jamás tocamos tus pertenencias sin él.
›¿Puedo cambiar de tamaño más adelante?
Sí, según disponibilidad y sin coste: pasas tus cosas al nuevo box (están a unos metros) y el contrato se actualiza. Si dudas entre dos tallas, empieza por la pequeña.
›Soy autónomo o empresa, ¿me dais factura?
Sí: alta con CIF y factura mensual con el IVA desglosado, con pago por domiciliación SEPA. Tenemos página específica para empresas con los casos de uso más habituales del polígono.
›¿Me vais a subir el precio cada seis meses?
No. Tu precio queda congelado durante los 12 primeros meses, y si alguna vez sube te avisamos con 30 días de antelación. Las subidas unilaterales cada pocos meses son la queja número uno del sector en España: por eso lo ponemos por escrito en el contrato.
›¿Qué pasa si me doy de baja a mitad de mes?
Pagas solo los días que has usado: prorrateamos. Avisa con 7 días y no hay nada más que hacer — ni penalización, ni mes completo, ni papeleo. Ojo a este detalle al comparar: casi ningún centro prorratea, así que si te vas el día 3 pagas el mes entero.
›¿Hay descuento si pago varios meses por adelantado?
Sí: 5 % pagando 6 meses por adelantado y 10 % pagando 12, siempre en un solo pago al contratar. Al terminar el periodo, la renovación vuelve a la tarifa mensual vigente, salvo que repitas el prepago. Y sigue sin haber permanencia: si te vas antes, te devolvemos los meses enteros que no hayas usado.
›¿Necesito candado o me lo dais vosotros?
El candado lo pones tú, y así nadie más tiene copia — es el estándar del sector y la mayor garantía de privacidad. Venderemos candados homologados en el propio centro para que no tengas que buscarlo si contratas de madrugada.
›¿Se puede vivir o trabajar dentro del trastero?
No. Es un espacio de almacenamiento: no está permitido pernoctar, empadronarse, montar un taller ni recibir clientes dentro. La normativa de la nave y el seguro lo prohíben expresamente.
›¿Puedo poner estanterías o hacer agujeros en las paredes?
Estanterías exentas (apoyadas en el suelo), todas las que quieras. Taladrar los paneles o anclar cosas a la estructura, no. Si necesitas estanterías te podemos alquilar las nuestras.
›¿Hay carros para mover las cosas?
Sí, carros de transporte a disposición de todos los clientes dentro de la nave. Recuerda que puedes meter la furgoneta hasta la puerta de tu box, así que en la mayoría de casos no vas a necesitar cargar nada a mano.
›¿Cuándo abrís?
Estamos acondicionando la nave de Calle Requena 4 (Polígono de Carrús). Apúntate a la lista de espera y serás el primero en elegir box, con descuento de apertura reservado a la lista.